Önsöz

Hoş geldiniz

Değerli Misafirlerimiz,
Yeni bir yıla başlarken dünyada en fazla ülkeye uçan havayolunu tercih eden siz değerli misafirlerimize teşekkür ediyor, sizlere ödüllü hizmet kalitemizle birlikte benzersiz bir uçuş deneyimi yaşatabilmek için yorulmaksızın çalışan mesai arkadaşlarıma şükranlarımı sunuyorum.

Büyük Göçü Başarıyla Tamamladık
2019 yılı Türkiye’nin Millî Bayrak Taşıyıcı Havayolu olan markamız için tarihî nitelikte bir gelişmeye sahne oldu. Nisan ayında rekor bir sürede gerçekleşen Büyük Göç ile yeni evimiz İstanbul Havalimanı’na taşınarak yeni bir döneme başladık. 45 saatte tamamlanmasını planladığımız taşınma operasyonumuzu sadece 33 saat zarfında bitirerek siz değerli misafirlerimize alışageldiğiniz Türk Hava Yolları konforu ve kalitesini hiçbir aksamaya mahal vermeden İstanbul Havalimanı’nda sunmaya başladık. Dünyanın en büyük ve en modern havalimanlarından biri olan yeni evimizde kapasite kısıtlarımızı geride bırakmış olarak sağlıklı ve sürdürülebilir bir büyüme için muhteşem bir altyapıya sahibiz. Başta Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan olmak üzere, bu projenin hayata geçmesinde emeği olan herkesi; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığımızı, Hazine ve Maliye Bakanlığımızı, ilgili diğer tüm bakanlıklarımızı, bürokratlarımızı, İGA konsorsiyumunu, mühendis ve işçilerimizi tebrik ediyor, şükranlarımı sunuyorum.
Markamıza ve Türk havacılığına uzun yıllar boyunca hizmet eden Atatürk Havalimanı’ndan yeni evimize yaptığımız geçişle birlikte ana misyonumuzu oluşturan kıtalar, insanlar ve kültürler arasında köprü kurma vazifesini çok daha etkin biçimde yerine getireceğiz. Bu taşınma ayrıca hâlen 126 ülkede 318 şehri kapsayan uçuş ağımızın merkezinde yer alan İstanbul’un dünya havacılığındaki yükselişine de büyük bir ivme kazandıracak.
Tamamladığımız yıl havacılık açısından çalkantılı geçerken, sektörümüzün küresel ekonomik büyüme, ticaret ve turizmde yaşanan gelişmelere dair hassasiyetini bir kez daha gözler önüne serdi. Dünya ekonomisinin en büyük iki aktörü arasında yaşanan ticaret savaşları ve küresel büyümedeki yavaşlamadan etkilenen sektörümüz ayrıca süregelen yoğun rekabetin getirdiği kâr marjlarındaki gerilemeyle mücadele etmek zorunda kaldı.Dünyadaki birçok önemli havayolunun etkilendiği Boeing 737 Max uçaklarının yere indirilmesiyle ortaya çıkan krizden de Boeing ile gerçekleştirdiğimiz anlaşma ile en az şekilde etkilendik. Bu anlaşmanın gerçekleştirilmesinden ötürü Boeing’e teşekkür eder, bir an önce uçakların da yeniden güvenli bir şekilde göklere dönmesini temenni ederim.

Tüm dünyada hissedilen olumsuzluklara karşın havacılık sektörünün gelecek yıllardaki büyümesi sağlam temeller üzerinde bulunuyor. Ekonomik büyümenin lokomotifi olarak görülen Asya-Pasifik bölgesinin giderek artan oranlarda hava taşımacılığına yönelmesi, Millennial ve Z kuşağı olarak nitelenen genç nesillerin seyahat etme ve dünyayı keşfetme konusundaki hevesleri havacılığın küresel anlamda yükseliş trendine devam edeceğini gösteriyor.

Bizler de Türk Hava Yolları ailesi olarak bu yükselişte en ön sıralarda yer almak üzere çalışmalarımızı yoğunlaştırıyoruz. 86 yılı aşkın bir süredir misafir kabul ettiğimiz yolcularımızı kültürümüze has güzellikleri yaşatarak, sevdiklerine emniyet ve konforla taşımanın sağladığı deneyim ve sürekli geliştirdiğimiz ödüllü hizmet kalitemizle fark yaratan bir havayolu olarak havacılığın zirvesine yürüyüşümüzü hızlanarak sürdürüyoruz. Bizleri tercih eden on milyonlarca yolcumuzun gösterdiği teveccühe layık olmak üzere daha çok çalışacak, kalplerinde edindiğimiz yeri daha da sağlamlaştırmak için elimizden gelen tüm gayreti göstereceğiz.

Uçuş Ağımız ve Filomuz Genişlemeye Devam Ediyor
Asya ile Avrupa arasında eşsiz bir coğrafi konuma sahip bir ülkenin kıtaları birbirine bağlayan göz bebeği şehri İstanbul’u merkeze alan bayrak taşıyıcısı olarak dünyada en fazla ülkeye uçan havayolu unvanını gururla taşıyoruz. Uçuş ağımız ve sunduğumuz bağlantı olanakları bakımından rakipsiz olmamızı misyonumuzu, tıpkı ülkemiz gibi, kıtalar, insanlar ve kültürler arasında bir köprü kurmak olarak belirlemiş olmamız sağlıyor.
Geçtiğimiz yıl boyunca uçuş ağımıza kattığımız yeni destinasyonlarımız yurt içinde Uşak, Siirt, Çanakkale, Zonguldak; yurt dışında ise Şarjah (BAE), Marakeş (Fas), Strazburg (Fransa), Port Harcourt (Nijerya), Bali/Denpasar (Endonezya), Point Noire (Kongo), Mexico City ve Cancun (Meksika), Luksor (Mısır), Rovaniemi (Finlandiya) ve Xi’an (Çin) oldu. 2020 yılında da uçuş ağımızı genişletmeye devam ediyoruz. Osaka (Japonya), Newark (ABD), Vancouver (Kanada), Malabo (Ekvator Ginesi) ve Port Sudan (Sudan) bu yıl içinde uçmayı planladığımız yeni destinasyonlarımız arasında yer alıyor.
Sizlere sunduğumuz yüksek hizmet kalitesi ve benzersiz uçuş deneyiminde daima gülümseyen yüzleri ve profesyonellikleri ile öne çıkan kabin ekiplerimizin yanında Avrupa’nın en genç ve en modernleri arasında yer alan filomuzun da rolü büyük. 8,2 yaş ortalamasına sahip Türk Hava Yolları filosu toplam 354 uçaktan oluşuyor. Geçtiğimiz yıllarda siparişlerini verdiğimiz Boeing 787-9 Dreamliner uçaklarımızı teslim almaya başladık. Bu yıl yaz aylarından itibaren filomuza katılacak Airbus A350-900’lerle birlikte uzun menzilli, düşük yakıt tüketimli, çevreye saygılı ve yolcu konforu azami düzeyde yeni nesil uçaklarımızın sayısı daha da artacak.
Markamız, 2023 yılında 450 uçaklık bir filo hedefine doğru ilerlerken, siz değerli yolcularımızı alışageldiğiniz Türk Hava Yolları konforu ile dünyanın dört bir yanındaki sevdiklerinize taşımaya devam edecek.

Turizm Sektörümüze Desteğe Devam
Dünya turizminin parlayan yıldızı Türkiye’nin Millî Bayrak Taşıyıcı Havayolu olarak geçtiğimiz yıl Kültür ve Turizm Bakanlığımız ile birlikte imza attığımız ve yaz aylarında hayata geçen Direkt Turizm Hamlesi ile önemli bir girişimi başlattık. Avrupa’nın ve Orta Doğu’nun başlıca merkezlerinden uygulamaya koyduğumuz direkt seferlerimizle turizm sektörümüzün geçtiğimiz yıl zarfında rekorlara imza atmasına büyük katkı sağladık.
Yaz aylarında Antalya, Bodrum, Dalaman gibi turizm merkezlerimizden Avrupa ve Orta Doğu’nun önemli noktalarına icra ettiğimiz tarifeli uçuşlar Kültür ve Turizm Bakanlığımız ile iş birliği içinde hayata geçirmiş olduğumuz ve ülkemizin sadece yaz aylarında değil tüm yıl boyunca turizmin her alanında cazibesini arttırmayı hedefleyen Direkt Turizm Hamlesi’nin en önemli ayağını oluşturuyor. Türk Hava Yolları ailesi olarak ülkemizi denizin, güneşin ve kumun ötesinde kış sporlarıyla, yaylalarıyla, gastronomisiyle, inanç, kongre ve sağlık turizmiyle de öne çıkan, farklı beğenilere yönelik farklı ürünleriyle küresel bir turizm merkezi hâline getirme konusunda çalışmalarımızı sürdüreceğiz.

Başarı Kriterimiz: Yüzünüzde Oluşturduğumuz Gülümseme
Türk Hava Yolları olarak siz değerli misafirlerimizin markamızla yaşadığı deneyimi sürekli geliştiriyor, sektörümüzün dinamizmine uygun olarak ürün ve hizmetlerimizi yeniliyoruz. Bu değişimler kimi zaman perde arkasında operasyonel süreç iyileştirmeleri şeklinde uygulamaya geçerken, kimi zaman da görsel marka unsurlarımızda ve temas noktalarımızda gerçekleşiyor. 2019 yılı bu anlamda farklı pek çok yeniliğe sahne oldu. Kabin, kokpit ve yer hizmetlerinde sizlere hizmet veren ekiplerimizin şıklığı “Flow-Akış” temasıyla kültürümüzden esintiler taşıyan yeni üniformalarla tamamlanırken, yeni evimizle başlayan yeni döneme bütüncül bir marka görsel kimliği ile giriş yaptık. Buna benzer yeniliklerle güncellediğimiz markamız ve sunduğumuz marka deneyimimiz sektörümüzün saygın kurum ve kuruluşları tarafından layık görüldüğümüz ödüllerle tescilleniyor. Geçtiğimiz yıl Los Angeles’ta düzenlenen, küresel seyahat uzmanlarının katıldığı APEX/IFSA (Airline Passenger Experience) Ödülleri’nde üst üste üçüncü kez “Beş Yıldızlı Havayolu” seçildik. ABD’nin önde gelen seyahat dergilerinden Global Traveler’ın okuyucuları arasında yaptığı değerlendirmeye dayanarak verdiği “En İyi Kurumsal Seyahat Programı Ödülü”nü ikinci kez, “Business Yolcuları İçin En İyi Havayolu Ödülü”nü üst üste üçüncü kez kazanırken, “En İyi Havalimanı Personeli Ödülü”ne de layık görülmenin mutluluğunu yaşadık. Markamızın geçtiğimiz yıl başarı hanesine eklediği önemli bir gelişme de uluslararası marka değerlendirme kuruluşu Brand Finance tarafından bir kez daha “Türkiye’nin En Değerli Markası” seçilmemiz oldu.

60 bini aşkın ferdiyle Türk Hava Yolları ailesi olarak, bu tür başarılarla gurur
duyuyor, sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetleri daha da ileri taşımak için durmaksızın çalışıyoruz. 1933 yılından bu yana göklerde olan bir havayolu olarak yegâne gayemiz, siz değerli misafirlerimizi sevdiklerinize taşırken sizlere kültürümüze has geleneksel misafirperverliğimizin keyfini yaşatmak. Türk Hava Yolları ile yaşadığınız deneyim neticesinde yüzünüzde oluşan gülümseme, bizler için layık görüldüğümüz tüm ödüllerin üzerinde bir paye. Bu gülümsemeyi daimi kılmak ve markamızı tekrar tekrar tercih etmenizi sağlamak için kendimizi geliştirmeye devam edeceğiz. Sporda Türk Hava Yolları İmzası Gücünü medeniyetinin derin köklerinden alıp dünyaya kanat açan bir marka olarak sizlere sunduğumuz deneyimi sportif platformlara da taşıyoruz. Sponsorluğumuzda gerçekleşen Turkish Airlines EuroLeague Final Four 2019 geçtiğimiz yıl iki Türk takımı, Fenerbahçe Beko ve Anadolu Efes’in katılımlarıyla İspanya’da oynandı. Artık yaşattığı heyecan Avrupa kıtasının da ötesine geçen Turkish Airlines EuroLeague ile markamız spora ve temsil ettiği değerlere desteğini vurgularken, turnuva kapsamında düzenlediği etkinlik ve aktivasyonlar ile tüm dünyadan basketbolseverlere ulaştı. İsmimizi taşıyan bir diğer spor organizasyonu Turkish Airlines Open 2019 ile dünyaca ünlü sporcuları Antalya’da ağırlayıp Türkiye’nin bir golf destinasyonu olarak yıldızının daha da parlamasını sağladık. Golf sporuna desteğimizi dünyanın en büyük amatör golf turnuvası Turkish Airlines World Golf Cup ile de yıl boyunca sürdürerek toplam 101 destinasyonda binlerce golfçüye ulaştık. Değerli Misafirlerimiz, Yunus Emre’nin “Dostun evi gönüllerdir / Gönüller yapmaya geldim” diyerek özetlediği gibi, biz de Türk Hava Yolları’nda siz değerleri konuklarımızı
dostumuz, ailemizin bir ferdi olarak, gönlümüzün başköşesinde görüyor ve sizin gönüllerinizde yer ettikçe büyüyor, güçleniyoruz. Türk Hava Yolları ailesi olarak kıtalar, insanlar ve kültürler arasında köprüler kurmaya devam edip, bunu yaparken de sizinle temas ettiğimiz her noktadadaha samimi ve güler yüzlü olmaya söz veriyoruz.Türk Hava Yolları’nı tercih ettiğiniz için sizlere bir kez daha teşekkürediyor, 2020 yılının tüm dünyaya mutluluk, barış, huzur ve refah getirmesitemennileriyle, sağlık ve başarılarla dolu nice yıllar diliyorum.

Keyifli uçuşlar!

M. İlker Aycı
Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı

Makaleler

SEYAHATİNİZİ PLANLAYIN

UÇAK, OTEL VE ARAÇ REZERVASYONLARI

Skylife Arşiv